TÉCNICO POSTAL

Descripción de la oferta

S/ 1,220.00 (Mensual) - Personal Permanente (Categoría XI, Rango C) [cite: 1430]

Establecer los procedimientos para la cobertura de una (01) plaza, del Cuadro de Asignación del Personal – CAP, bajo la condición de personal permanente[cite: 1429].

Experiencia

• 1 año mínimo en puestos equivalentes en empresas públicas o privadas (Indispensable)[cite: 1448].
• La experiencia debe corresponder a funciones directamente asociadas al área funcional donde se ejerce el cargo[cite: 1454].

Competencias

• Competencias centrales:
• Vocación de servicio, innovación, compromiso, integridad y orientación a resultados[cite: 1457].
• Competencias funcionales:
• Trabajo en equipo, capacidad analítica, comunicación efectiva y eficiencia[cite: 1459].

Función General

• Recibir llamadas de los usuarios para absolver sus consultas y reclamos generados[cite: 1461].

Funciones Específicas

• Atender los reclamos de encomiendas efectuadas vía el sistema Cricket[cite: 1463].
• Generar reportes de los reclamos recibidos diariamente[cite: 1464].
• Realizar el seguimiento de los envíos en coordinación con las áreas operativas[cite: 1465].
• Comunicar al usuario la situación de su envío tras la coordinación respectiva[cite: 1465].
• Informar al supervisor sobre la actualización de bases por reclamos o sugerencias[cite: 1466].
• Coordinar el recojo del servicio EMS de los clientes empresariales[cite: 1468].
• Llevar las estadísticas de llamadas atendidas (reclamos, consultas, otros)[cite: 1469].

Requerimientos (Educación Formal)

• Secundaria completa y/o capacitación en Administración, aduanas y comercio exterior o relacionadas (Indispensable)[cite: 1444].
• Título de Instituto Superior Tecnológico en Administración, Negocios Bancarios o afines (Deseable)[cite: 1445].
• Cursos relacionados al puesto o al giro de la empresa (Deseable)[cite: 1446].